光回線でビジネスフォンが高速化！オフィス通信を最適にするポイント

光回線 × ビジネスフォンが選ばれる理由

ビジネスフォンはネット速度で使い勝手が変わる？

ビジネスフォンの使い勝手は、ネット速度によって大きく変化します。
特に現在主流の IP電話は、音声をデータ通信として送受信するため、速度が遅いと通話遅延が発生します。
その結果、相手の声が聞き取りにくい、通話が途中で途切れる、音質が不安定になるといった問題が起こります。

IP電話では、音声は小さなパケットとしてネット回線に流れます。
このパケットが遅れると、相手に届く声が 欠ける、あるいは遅れて届くため、会話のテンポが崩れます。
特に、社内に複数台の電話機があり、同時に通話する環境では、ネット速度の影響が顕著に表れます。

さらに、オンライン会議やクラウドサービスを同時に利用すると、ネット帯域が圧迫され、電話の音質が低下することがあります。
このような状況では光回線の高速性が大きな効果を発揮し、通話の安定性が飛躍的に向上します。

下記は、一般的な電話方式と必要帯域の比較表です。

【電話方式別 必要帯域と特徴】

このように、ビジネスフォンはネット速度に強く影響されるため、安定した光回線を選ぶことで通話品質が劇的に改善されます。

なぜ光回線がオフィスの“必須インフラ”なのか

光回線がオフィス環境で“必須インフラ”と言われる理由は、高速性・安定性・通信容量の大きさ の三つを兼ね備えているためです。
現代のオフィスでは、クラウドサービス、オンライン会議、在宅勤務連携、顧客データの共有など、すべての業務がネットワークありきで進む時代になりました。

このような環境では、遅い回線を使うと業務全体の速度が低下し、企業の生産性に大きな影響を与えます。
光回線は金属線と違い、光ファイバーでデータを送るため、電磁干渉を受けず、通信が途切れにくい点が大きなメリットです。

オフィスのネットワークは、次のような場面でも光回線の恩恵を強く受けます。

・ クラウドPBXの安定動作

・ オンライン会議での映像や音声の安定化

・ ファイル共有、バックアップの高速化

・ 顧客情報や基幹システムのクラウドアクセス高速化

・ Wi-Fiアクセスポイントの安定運用

光回線は「電話」だけを支えるのではなく、オフィス全体のデータ通信基盤を支える柱となり、業務効率の向上に直結します。

特に、ビジネスフォンをクラウド化する企業が増えている現在では、光回線は単なる選択肢ではなく企業運営の必須要素と言えます。

電話とネットをまとめるメリット

光回線を導入すると、これまで別々に運用していた「電話」と「インターネット」を一本化でき、オフィス全体の通信管理が格段にスムーズになります。
複数の回線を個別契約していた従来方式と比較すると、次のような具体的なメリットが得られます。

1.　月額コストの削減

電話回線とネット回線をそれぞれ契約する必要がなくなり、光回線1本でまとめられるため、基本料金が圧縮されます。
結果的に、通信コストの最適化につながります。

2.　機器管理がシンプルになる

主装置・ルーター・HUBなどの機器構成が整理され、配線もすっきり。
トラブル発生時の特定が容易になり、保守対応のスピードも向上します。

3.　通話品質が安定する

光回線は上下ともに高速・大容量の通信が可能なため、音声データを安定して送受信できます。
その結果、音声の途切れ・遅延・ノイズといったIP電話特有のトラブルが大幅に軽減します。

4.　クラウドPBXとの相性が抜群

電話システムをクラウド化する「クラウドPBX」では、ネット回線の安定性が非常に重要です。
光回線は高い安定性と速度を備えているため、クラウドPBXの性能を最大限に引き出せます。

これらのメリットを踏まえると、光回線はビジネスフォンと組み合わせることで、通信環境全体の効率化を実現する“最適な選択肢”といえます。
オフィスの運用コスト削減、業務スピードの向上、トラブルの減少など、複数の課題を一度に解決できる非常に優れたインフラとなります。

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光回線でビジネスフォン環境が劇的に変わるポイント

前章では、光回線がビジネスフォンと相性が良い理由を説明しました。
その流れを踏まえ、本章では光回線を導入することで実際にどの部分がどのように改善されるのかを、より具体的に、そして業務の視点から深掘りして解説します。
光回線は単なる“高速回線”ではなく、電話環境全体を安定化・効率化・高品質化するための中核的存在です。
そのため、導入後に企業が得られる効果を理解することは、通信環境の最適化につながります。

通話品質がクリアに変わる仕組み

ビジネスフォンの音声品質は、光回線によって劇的に向上します。
その理由は、光回線がパケット損失を抑えやすいうえ、遅延が少ない通信方式であるためです。
IP電話の音声は小さなパケットに分割されてネットを通過するため、パケットの欠落があると音声が途切れるという問題が起こります。

光回線では、このパケットを高速かつ安定して送信できるため、通話時の音声遅延が減少し、相手の声がはっきり聞こえる状態が保たれます。
また、電磁波の影響を受けにくい点も、音声のクリアさを維持する大きな要因になっています。

下記の表は、光回線とその他の主要回線の「通話品質が変わる要因比較」です。

【回線方式別 通話品質に影響する要素比較】

この表からわかるように、光回線はビジネスフォンに求められる安定性・低遅延・高品質の条件をすべて満たしています。
特にクラウドPBXを利用する企業では、この「遅延が少ない」という特性が業務品質に直結します。

同時通話・内線数が増えても安定する理由

ビジネスフォン環境では、同時通話数が増えるほどネット回線への負荷も増加します。
しかし光回線は、同時通話が10回線以上 になっても安定性を維持できるだけの帯域幅 を持っています。
通常のIP電話は1通話あたり約100kbpsの帯域を必要としますが、光回線は1Gbps以上の帯域があるため、同時通話が多いオフィスでも通信混雑が発生しにくいという大きな特長があります。

例えば、下記のようなシミュレーションを見てみましょう。

【同時通話数と必要帯域の目安】

このように、光回線は帯域に圧倒的な余裕があるため、通話が増えても速度低下が起きない、通話遅延が生じない、音質が維持されるという大きな利点があります。
また、社内で大容量ファイルの送受信が行われても、音声帯域は確保されやすく、クラウドPBXやソフトフォンの動作もスムーズに維持できます。

クラウドPBXとの相性が抜群なワケ

光回線は、クラウドPBXとの相性が極めて良い通信インフラです。
クラウドPBXは、従来のように社内に機器を設置するのではなく、インターネット上にあるPBX（主装置）にアクセスして通話・転送・内線処理を行います。
つまり、通信品質がそのまま電話の安定性に影響します。

光回線なら、クラウドPBXの動作に必要なSIP通信を安定して送受信できるため、設定が反映されない、着信が遅れる、音声が片耳だけ聞こえる、といった障害が大幅に減少します。

さらに、光回線を利用することで次のような利点が得られます。

・ 在宅勤務者のソフトフォン通話が安定する

・ 拠点間内線が滑らかに利用できる

・ スマートフォン内線化の遅延が減る

・ PBXの設定画面が高速表示される

・ 通話録音データのアップロードが安定する

クラウドPBXは企業の柔軟性を大きく向上させますが、その性能を最大限発揮するには光回線の安定性が欠かせないのです。

光回線を導入することで、ビジネスフォンは音質・安定性・拡張性のすべてがアップし、オフィスの通信環境全体がワンランク上の品質へと進化します。

★ ビジネスフォンにおける工事について詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてチェックしてみてください！！

ビジネスフォン工事の基本と必要性を徹底解説！設置前の注意点まとめ

失敗しない光回線の選び方（ビジネスフォン利用前提）

前章では、光回線を導入することでビジネスフォン環境がどのように改善するのかを具体的に説明しました。
その流れを踏まえて本章では、ビジネスフォンを前提とした光回線の正しい選び方を解説します。
光回線はただ速いだけではなく、回線品質・混雑状況・PBXとの相性・開通期間など、総合的な視点で選ばなければ、導入後に通話途切れや設定不具合が発生します。
ここでは、ビジネス利用に特化した「間違えない選び方」を体系的にまとめます。

固定回線？光コラボ？どれを選ぶべき？

光回線には大きく分けて 固定回線（フレッツ光系）と光コラボ回線の2種類があります。
この選択を誤ると、ビジネスフォンの音質低下やクラウドPBXの不安定につながるため、最初の段階で「どちらが最適か」を明確に見極めることが重要です。

固定回線は、NTTが提供するフレッツ光が代表で、業務用として安定性が高い点が大きな強みです。
光コラボ回線は同じ設備を使用しますが、プロバイダや提供会社の帯域管理によって速度がばらつきやすい特長があります。
つまり、ビジネスフォン運用では安定性を優先する固定回線が有利となるケースが多いのです。

以下は、両者の違いをビジネス利用の観点から比較したものです。

【固定回線と光コラボの比較（ビジネスフォン向け）】

ビジネスフォンでは、安定性・サポート・混雑耐性が重要です。
そのため、迷った場合は固定回線を選ぶことが失敗しない選択につながります。

速度だけで選ぶと危険！見るべき4つのポイント

多くの企業が光回線を選ぶ際に下り速度だけを重視しがちですが、ビジネスフォンにおいては「速度＝品質」ではありません。
重要なのは安定性・上下速度のバランス・PBXとの相性です。
ここでは必ず確認すべき4つの判断基準を整理します。

速度の「上下」のバランス

ビジネスフォンでは上り（アップロード）速度が極めて重要です。
音声データはオフィスから外部へ送信されるため、上りが不安定だと声が途切れる・相手に届かない といった現象が起こります。
特に光コラボ回線は混雑時に上り速度が落ちやすいため、注意が必要です。

回線の混雑状況の見方

どれほど理論値が速い回線でも、利用者が集中する地域や時間帯では混雑が発生します。
混雑時には通話用パケットが詰まりやすく、音声遅延の原因になります。

【混雑を見極めるポイント】

・ プロバイダの混雑レポート

・ 利用者数の多いマンションタイプか

・ 法人専用帯域があるか

・ 地域による回線負荷

安定した回線は、ビジネスフォン品質を左右する最も重要な要素です。

IP電話・PBXとの相性

PBXやクラウドPBXは、回線との相性によって安定性が大きく変わります。
推奨回線以外を使うと、内線が途切れる・設定が反映されない・着信が不安定といった深刻な問題が発生します。

【特に確認すべき点】

・ SIP ALGの挙動

・ 固定グローバルIPの有無

・ 通話優先設定（QoS）が可能か

・ PBXメーカーの推奨回線一覧

PBXとの相性をチェックすることで、導入後のトラブルを避けられます。

開通までの期間

光回線は建物の構造によって 工事期間が変動 します。
一般オフィスなら2週間〜4週間ですが、ビル管理会社の承認が必要な場合は 1〜2か月 かかることもあります。

【事前に確認すべきこと】

・ ビル側の工事申請が必要か

・ 共有部の施工制限があるか

・ 既存配線が通るか

・ 室内工事の有無

「PBX納品日」と「光回線開通日」を誤ると、オフィスの電話が使えない期間が発生するため要注意です。

この4つのポイントを押さえることで、光回線を速度ではなく品質で選ぶという視点を持つことができ、ビジネスフォンが安定して稼働する最適な通信環境を構築できます。

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ビジネスフォンを光回線で使う際の注意点

前章では、ビジネスフォン運用における光回線の選び方を詳しく解説しました。
本章では、その選んだ光回線を実際にビジネスフォンへ接続する際に注意すべきポイントを深掘りします。
光回線は高速で安定した通信が可能ですが、設定や配線が誤っていると音声遅延や通話断といった問題が発生します。
そのため、導入前の下準備から実際の設定まで、綿密なチェックが欠かせません。
ここでは「現場で特に多いトラブル」を基準に、失敗しないための注意点を解説します。

既存配線はそのまま使える？

光回線 × ビジネスフォンを導入する際、まず確認すべきは既存配線の流用可否です。
従来のビジネスフォンは、主装置から各電話機へメタル線（2芯）を配線していました。
一方、IP電話・クラウドPBXはLANケーブル（Cat5e以上）によってデータを送受信します。
つまり、配線方式が異なるため、既存の配線が使えるかどうかは建物の状態によって大きく変わります。

以下に、流用の可否を判断する主なケースをまとめます。

【既存配線が使えるケース・使えないケース】

光回線を導入しても、配線が古いままでは性能を発揮できません。
特に築年数が古いオフィスでは、LANケーブルの規格がCat5（100Mbps）の場合が多く、このままでは音声パケットが安定せず通話途切れの原因になります。

そのため、導入前には以下の点を必ず確認する必要があります。

・ 天井裏や壁内にLANケーブルが通っているか

・ 規格がCat5e以上であるか

・ 共有部の配管に空きがあるか

・ 主装置やルーター周りの配線が整理されているか

配線状況を正確に把握することで、導入当日のトラブルを ゼロに近づける ことができます。

ルーター設定でよくあるトラブル

ビジネスフォン × 光回線で最も多いトラブルが、ルーターの初期設定不備です。
IP電話やクラウドPBXは、ネットワーク設定が適切でないと音声遅延・片通話・着信不可などの問題を引き起こします。
原因の多くは、わずかな設定項目の見落としです。

特に注意すべき設定項目を下記にまとめます。

1.　SIP ALG機能による干渉

多くのルーターに搭載されているSIP ALG は、通話データを「最適化」するための機能ですが、実際には逆効果になるケースが多数あります。
具体的には、以下のようなトラブルを誘発します。

・ 発信できない／着信できない

・ 片側の声だけ聞こえない

・ 通話が途中で切れる

クラウドPBXの多くは、このSIP ALGをOFF推奨としています。

2.　QoS設定の不足

音声データは、一般データと比べて優先的に通す必要があります。
QoS（通信優先度）を設定していないと、大容量通信の裏で音声パケットが滞り、音声遅延やノイズ混入が発生しやすくなります。

【推奨設定】

・ 音声トラフィックを「最優先」に設定

・ VLANで通話データとPCデータを分離

3.　二重ルーター問題

ONU（光終端装置）と市販ルーターを併用している環境で起きやすいのが、二重ルーター問題です。
二重ルーターになると、通信ルートが複雑化し、以下のエラーが起こりやすくなります。

・ PBX設定画面が開かない

・ 通話が片方向だけになる

・ ソフトフォンが接続できない

対策はシンプルで、「片方をブリッジモードにする」または「ルーターを統一する」だけです。

音声途切れを防ぐ設定ポイント

光回線の性能を最大限活かすためには、ネットワーク全体を音声優先の設計にすることが重要です。
ここでは、導入現場で最も効果が高い設定ポイントをまとめます。

1.　VLANで通話データを分離する

PCデータと通話データを同じ帯域に流すと、混雑時に音声が壊れます。
VLANで分離すると通話が安定しやすくなるため、コールセンター系では必須の設定です。

2.　LANケーブルの規格統一

古いケーブルを混在させると、規格の低いケーブルに引きずられ、音声データが途切れる・遅れるといった症状が発生します。

【推奨規格】

・ Cat5e（最低ライン）

・ Cat6（標準）

・ Cat6A（大規模向け）

3.　HUBのアップリンク速度確認

古いHUBは100Mbpsのものが多く、これがボトルネックになります。
1Gbps対応に交換することで、ネットワーク全体の安定性が向上します。

これらの設定を施すことで、光回線本来の高速性を最大限に活かし、ビジネスフォンの通話品質を安定・高品質・途切れにくい状態に保つことができます。

★ 電話工事における配線ついて詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてチェックしてみてください！！

電話設備の工事とは？オフィスに必要な設置・配線の基礎知識

導入ステップ：光回線 × ビジネスフォンを最短で導入する方法

前章では、光回線を利用する際の注意点と設定のポイントを詳しく整理しました。
本章では、その知識を踏まえたうえで、光回線とビジネスフォンを最短で導入するための実践的ステップを解説します。
オフィス移転・機器入れ替え・回線切替など、導入現場では「どの順番で進めるか」が作業時間と安定性に大きく影響します。
適切な工程を理解しておくことで、開通日の混乱を避け、最短で安定した通信基盤を構築できます。

事前の配線チェック

光回線 × ビジネスフォン導入の成功は、事前配線チェックの精度に大きく左右されます。
配線調査を怠ると、当日に「LANが通らない」「配管が塞がっている」という事態が起き、工事が中断し、最悪の場合は開通日が延期されます。
そのため、導入準備では、下記のポイントを優先的に確認する必要があります。

【事前に確認すべき配線ポイント一覧】

特に古いオフィスでは、壁内配線がメタル線のままというケースが多く、IP電話やクラウドPBXへ切替える場合には新規LAN配線が必須になります。
また、共有部の配管はビル管理会社の許可が必要なことが多く、申請が遅れるとスケジュールに影響します。

事前配線チェックを丁寧に行うことで、開通までの工程がスムーズかつ最短化されます。

PBX・主装置の確認

光回線 × ビジネスフォンの導入で最も重要なのが、PBX（主装置）との互換性確認です。
PBXはオフィスの通話制御を担う中心装置のため、光回線に変えることで設定変更が必要になるケースが多くあります。
PBXの仕様を誤ったまま進めると、以下のトラブルが発生するので注意が必要です。

・ 外線が鳴らない

・ 発信後に無音になる

・ 内線が相互に接続できない

・ 転送機能が動作しない

・ 留守番設定が反映しない

こうした問題は、事前にPBXの仕様を把握すれば確実に防げます。

【PBX確認で必ずチェックすべき項目】

1.　現行PBXがアナログ方式かIP方式か

2.　SIP対応モデルかどうか

3.　外線収容方式（INS／アナログ／SIP）

4.　主装置のファームウェア更新可否

5.　同時通話数の上限

6.　クラウドPBXへ移行可能か

7.　音声圧縮コーデックの対応可否（G.711／G.729など）

これらを事前に確認することで、光回線への切替がスムーズかつ安全に行えます。

クラウドPBXへ移行する場合は、主装置が不要になるため、逆にネットワーク機器（ルーター・HUB・LANケーブル）が電話設備として重要性を増します。
そのため、ネットワーク構成を総点検し、音声優先設計にしておくことが推奨されます。

工事前に準備しておくこと

光回線 × ビジネスフォンの導入は、工事前の準備によって工事時間・設定時間を大幅に短縮できます。
準備不足の企業では、工事当日に書類不足や配線不備によって作業が止まるケースが多く発生しています。

最短導入を実現するため、以下の項目は必ず事前に整えておくべきポイントです。

1.　ビル管理会社への工事申請

特にビル型オフィスでは、光回線工事に専有部・共有部の施工許可が必要です。
申請が遅れると、工事日が 1〜2週間単位で後ろ倒し になります。

【用意すべき資料】

・ 工事内容書

・ 使用する機材一覧

・ 共用部利用申請書

・ 配線ルート説明図

・ 作業日程

2.　オフィスレイアウト図の準備

レイアウト図を事前に準備することで、配線ルートと機器設置が効率化されます。
特に以下の情報を記載しておくと、工事当日の作業が大幅に短縮されます。

・ 電話機の設置位置

・ LAN差し込み口の場所

・ ルーターやPBXの設置場所

・ 電源コンセントの位置

・ ケーブルダクトの有無

3.　ネットワーク機器の事前確認

光回線を導入しても、周辺機器が古いと音声品質が悪化します。

【最低限必要な機器】

・ VoIP対応ルーター

・ 1Gbps対応スイッチングHUB

・ Cat5e以上のLANケーブル

・ PoE給電が必要な場合はPoEスイッチ

古い機器を放置したまま接続すると、音声遅延・通話断・速度低下が起こるため必ず事前に確認します。

4.　端末・内線一覧の作成

電話機・ソフトフォン・PCなど接続端末の一覧を作成しておくと、IPアドレスの割り当てがスムーズになり、設定時間を大幅に短縮できます。

5.　開通日のスケジュール調整

光回線の工事は繁忙期（2月〜4月）が混み合いやすいため、最低でも 1か月以上前に開通日の調整をしておくことが安全です。
このスケジュールに合わせて、PBXや電話機の納品日をセットで調整すると、電話が使えない期間をゼロにできます。

光回線 × ビジネスフォンの導入を最短で行うポイントは、「配線・PBX・ネットワーク・工事申請」を事前に整理することに尽きます。
これらの工程を丁寧に準備することで、工事当日は驚くほどスムーズに進み、最短で安定した通信環境を構築できます。

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